Политика отмены и возврата

Настоящая политика регулирует условия отмены подписки и возврата денежных средств для пользователей тарифного плана Pro сервиса АГСК Рабочий Стол.

1. Отмена подписки

Вы можете отменить подписку Pro в любое время в разделе «Аккаунт» → «Подписка». После отмены доступ к функциям Pro сохраняется до конца уже оплаченного периода (месяца или года). По истечении периода аккаунт автоматически переходит на тариф Basic.

2. Сроки оказания услуги

Доступ к функциям тарифа Pro предоставляется немедленно после успешного подтверждения оплаты. Услуга считается оказанной с момента предоставления доступа.

3. Возврат денежных средств

В связи с цифровым характером услуги возврат оплаченных средств производится в следующих случаях:

• Двойное списание средств по одной транзакции;
• Техническая ошибка, в результате которой доступ к тарифу Pro не был предоставлен;
• Иные случаи, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

Возврат средств по иным основаниям (смена решения, неиспользование сервиса и т.д.) не производится, если услуга была корректно предоставлена.

4. Порядок обращения за возвратом

Для оформления возврата обратитесь на pmd.six.level@gmail.com с указанием:

• Адреса электронной почты, с которого зарегистрирован аккаунт;
• Даты и суммы платежа;
• Описания проблемы.

Обращения рассматриваются в течение 5 рабочих дней. При подтверждении оснований для возврата средства перечисляются на карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней.

5. Спорные ситуации (Chargeback)

В случае инициирования процедуры Chargeback/Dispute через банк мы предоставим платёжной системе документы, подтверждающие факт оказания услуги: дату активации подписки, электронный чек, сведения об учётной записи.

6. Контакты

По вопросам возврата и отмены обращайтесь на страницу Контакты.

Дата последнего обновления: апрель 2025 г.